接客業をしていると、顧客からのお叱りやクレームを受けることはザラで悩みは尽きない。正当なクレームには真摯に向き合わねばならないが、なかにはとんでもないクレームも多いのが現状だ。アパレル業界で約10年の接客経験を持つゆき蔵(@yuki_zo_08)さんが、当時の実体験をベースに描いた漫画「女社会の知られざる闇。」には、とんでもない客やスタッフが登場する。にわかには信じがたいが、接客業をしていると“あるある”のようだ…!!

ゆき蔵さんはその日、仕事上がりに同僚と3人で飲みに来ていた。3人とも同じデパートに勤務するスタッフで、配属先や店舗は異なるものの気の合う仲間同士で悩みや愚痴を共有していた。そのうちのひとりである“タッキー”が「クレーマーといえばさ、俺もすごいのに当たっちゃったんだよ」と話し始めた。

それは突発(シフトに入っていたスタッフが急に休むこと)が出た店に、タッキーがヘルプで入ったときのこと。売り場に挙動不審なマダムが訪れた。何か商品を探す様子ではなく、キョロキョロと周囲を見回すせわしない動作に「お探しの物がございましたらお伺いいたします」と、ひとまずお声がけをしたが、マダムは「チッ」と舌打ち。ブツブツとひとりで何かをつぶやきながらますます挙動不審になっていった。