星野リゾートは沖縄県内の宿泊施設において、宿泊キャンセル料の免除や宿泊料金の割引などを提供する予約サポートサービス「台風安心特約2025」の提供を、2025年5月7日より開始。台風の接近による旅行者の不安を軽減し、宿泊予約を促進するために設けられた予約サポート制度だ。
本特約は2023年に導入され、2024年は100件以上の利用実績を記録。その実績を踏まえ、2025年も継続的に提供される運びとなった。まずは台風の影響を受けやすい沖縄県から適用を始め、今後は九州、中国、四国への展開も検討している。
背景
沖縄県には年間平均7.7個の台風が接近・上陸しており、特に6月から10月の夏季シーズンに集中する傾向がある(※1)。このため、旅行中の台風遭遇を懸念して予約を控える旅行者が一定数存在する。そうした状況に対応すべく、星野リゾートは「台風安心特約2025」によるサポートを展開している。
(※1)気象庁「沖縄本島地方の気候」「台風の平年値」
「台風安心特約2025」の4つのポイント
■航空券キャンセルに連動し、宿泊のキャンセル料も免除
台風の影響で航空券(往路または復路)がキャンセル料免除(ノーチャージ)対象となった場合、宿泊キャンセル料も免除される。
■台風接近時、宿泊料が50％オフ
宿泊日前日の15時時点で、気象庁の予報により施設が翌日11時(※2)までに台風暴風域に入ると見込まれる場合、その宿泊日の室料を正規料金(※3)の50％に割引(※4)。事前決済の場合、正規料金(該当日15時時点)から50％引きの室料と予約の室料との差額が返金される。正規料金の50％未満で予約の場合は、返金はない。