新生活を迎える新社会人にとって、ビジネスマナーは最初に突き当たる壁とも言える。近年では、身近なコミュニケーションツールであるSNSをビジネスに活用するシーンが一般化。ちょっとした不注意が、大きなトラブルに発展してしまうこともある。そこで今回は、SNSを仕事に活用する方法と注意したいポイントを紹介する。
代表的なSNSと特徴をおさらい
SNSは「Social Networking Service」の略であり、「社会的なネットワークを築くためのサービス」という意味。代表的な4つのSNSをおさらいしておこう。
Facebook(フェイスブック)
29億人以上が利用する世界最大規模のSNS。SNSでも珍しい実名登録制で、職業や勤務先を記載しているユーザーも多いことから、人脈開拓にも利用される。ユーザーの年齢層が高いのも特徴。
X(エックス)
匿名アカウントが多く、拡散力が高いことが特徴のSNS。2023年7月にTwitter(ツイッター)からサービス名称が変更された。おもに140字以内のテキストを投稿する。企業アカウントとユーザーの距離が近く、親しみやすい傾向にある。
Instagram(インスタグラム)
写真をメインとしたSNSで、ファッションやコスメ、料理関連の注目度が高いのが特徴。ユーザーの年齢層が比較的若く、インフルエンサーの影響力も大きい。2016年にストーリーズ、2020年にリールといった機能が追加され、動画投稿も増えている。
LINE(ライン)
個人、グループなどでチャットや電話、ビデオ通話を無料で行うことが可能。細かな情報提供やクーポンの配布に向いている。また、スタンプ機能があることから、企業のオリジナルスタンプなどでPRすることもある。
知っておきたいインターネットでのマナー
SNSを運用するにあたって、知っておくべきインターネットでのマナーがある。SNSに関して、会社で独自に規則を設けている場合は、ルールに従うようにしよう。
まず、大前提としてプライベートなSNSで会社のことを書き込むのは基本的にNGだと考えておこう。場合によっては、個人だけではなく会社の信用問題にも関わってくる。必要だと考えられる場合は、書き込む前に、会社の方針や上長の確認を取ったほうがいいだろう。会社の人間関係や愚痴や悪口も、社会人として適切な行動とは言えない。企業批判と取られる場合もあるため、たとえ匿名や裏アカウントであっても一切書かないようにするのが最善だ。