「子どもが切符をなくしちゃったみたい」
駅の改札窓口で、悪びれもせずそう告げる1組の親子。2026年5月現在、SNSやブログで「駅員さんの言う通り」「親の責任転嫁にモヤモヤする」と大きな議論と共感を呼んでいるのが、元駅員の漫画家・ザバック(@theback_blog)さんの描くエピソード『あなたの責任ですよね？』だ。
X(旧Twitter)やライブドアブログ「元駅員の暴露話」を中心に、駅員ならではの“あるある”や、窓口で遭遇する理不尽な客との攻防戦をリアルに描き続けているザバックさん。今回は、読者の間で「恐ろしすぎるクレーマー」として話題となった本作の裏側と、駅員としての本音をインタビューを交えて紹介する。
本社へクレームを入れる母親の理不尽
物語は、主人公の駅員・ペン助のもとに、ある親子がやってくるところから始まる。母親は「バラ駅から乗ってきたが、子どもに切符を持たせたらなくしてしまった」と説明。ペン助が鉄道会社の規則通り「紛失された場合は再収受（再度運賃をいただくこと）になりますので250円です」と冷静に伝えると、母親の態度が一変する。