ウォーカープラス

ラッピング希望のお客様 画像提供:オムニウッチー(@omni_uttii821)


雑貨販売員の日々を描くオムニウッチー(@omni_uttii821)さん。ラッピング待ちのお客さんに渡す番号札。ラッピングと交換に番号札をもらおうとしたら「は?もらってないけど」と言い張られた創作漫画「ラッピング希望のお客様」を紹介する。


「絶対渡したはず…」モヤモヤした気持ちを抱えつつも、その場は引き下がることに。


ラッピング希望のお客様01 画像提供:オムニウッチー(@omni_uttii821)


ラッピング希望のお客様02 画像提供:オムニウッチー(@omni_uttii821)


ラッピング希望のお客様03 画像提供:オムニウッチー(@omni_uttii821)


接客の現場では、ときに理不尽とも思える出来事が起こる。本作「ラッピング希望のお客様」では、作者のオムニウッチーさんがラッピングを希望するお客さんの対応中に遭遇したトラブルが描かれている。「値札はきれいにはがして」「割れないように包んで」と強い口調で要望を伝えられたため、「ちょっとクセが強い人かもしれない」と警戒しながらも笑顔で接客していたが、その後思わぬ展開が待っていた。


ラッピングの仕上がりを待つ間、「別の用事を済ませてくる」というお客さんへ受け取り用の番号札を手渡したものの、戻ってきた際に返却を求めると「もらってない」と言い張られてしまう。「お渡ししたはず」と伝えても話はまとまらず、これ以上続けるとクレームに発展する可能性もあると考え、対応を切り上げたそうだ。モヤモヤした気持ちを抱えていたというオムニウッチーさんだったが、その約10分後、お客さんが再び姿を見せ、「お財布に入ってた」と番号札を差し出して謝罪したのだった。


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