販売の仕事で体験した出来事や日常の気づきを漫画に描き、X(旧Twitter)やInstagramで発信しているタジマオオカ(@pu92yu)さん。接客の現場では、さまざまなお客様との出会いがある一方、理不尽なクレームや侮辱など、従業員に対する迷惑行為「カスタマーハラスメント」(以下、カスハラ)に悩まされることもある。タジマさんが描く「かすはら物語」や「お客様に助けられた話」は、思わず身震いするようなエピソードとリアルな描写が反響を呼び、多くの共感を集めている。
警察沙汰にまでなったのに…
駅構内の特設店で酔っ払いに絡まれ、警察に通報したタジマさん。しかし、その後の上司の態度はあっけないものだった。通報にまで至ったのだから、会社として何らかの対応があるはずだと期待していたというタジマさんは、当時の心境をこう振り返る。